Så använder du funktionen Dela ärende publikt

Denna artikel beskriver hur du aktiverar, konfigurerar och använder funktionen Dela ärende publikt.

Observera att denna funktion är tillsammans med Publik registrering en option som ingår i vissa prisplaner, men kan också köpas separat. Kostnaden är då 350 SEK / månad och registreras på kommande faktura.

Har du inte tillgång till funktionen eller frågor om din prisplan, vänligen kontakta sales@amsystem.com.

Bakgrund

I Ärendemodulen finns en addon-funktion som heter Dela ärende publikt. Denna funktion gör det möjligt att dela en länk till ett specifikt ärende utanför sajten. Mottagaren kan därefter besöka länken och ta del av innehållet i ärendet. Själva delningen måste dock göras manuellt av en användare med åtkomst och kan inte automatiseras.

❗Observera att funktionen endast möjliggör läsning av specifikt ärende. För att editera ärendet krävs att användaren är inloggad i systemet.

Så aktiverar du funktionen

Innan det är möjligt att dela ett ärende publikt måste funktionen först aktiveras i det aktuella formuläret. Detta gör du genom att gå till Ärende » Inställningar och välja det formulär där du önskar aktivera funktionen. Gå därefter till menyn Avancerad och Addons.

1. Installera addon dela ärende publikt

Vem kan dela ett ärende

Eftersom felaktig delning av ett ärende kan få allvarliga konsekvenser måste en administratör först ge användare möjlighet att dela ett ärende publikt. Funktionen aktiveras per profil i det specifika formuläret. Navigera till Administratör » Profiler » välj profil och följ nedan steg:

2. Mojlighet att registrera nya arenden

Notera. Användare som är administratörer i ärende har som standard möjlighet att kunna skapa en länk. Förutsatt förstås att formuläret har Addon-funktionen Dela ärende publikt installerad.

Hur användaren delar ärendet

Slutligen kan användare som har rätt att skapa en länk göra detta genom att gå in på ärendet (exempelvis söka fram ärendet) och därefter klicka på ikonen för dela ärende publikt där länken skapas. Länken förmedlas sedan till mottagaren exempelvis via mail.
3. Dela ärende publikt

❗Notera. Ärendet kommer att visas för mottagaren på det språk som ärendet hade vid skapandet. Det vill säga, om ärendet skapades av en användare som har svenska som språk, kommer ärendet att visas på svenska.

Om ärendet skapats via publik registrering kommer ärendet att visas på det standardspråk som har ställts in i formuläret.

Relaterat innehåll:

Last updated: 15 november, 2024