Denna artikel beskriver hur du aktiverar, konfigurerar och använder funktionen Dela ärende publikt.
|
Observera att denna funktion är en tilläggstjänst som ingår i vissa prisplaner, men kan också köpas separat. Kostnaden är då 350 SEK / månad och registreras på kommande faktura. Om du har frågor om din prisplan eller vill aktivera funktionen, vänligen kontakta sales@amsystem.com. |
Bakgrund
I ärendemodulen finns en addon-funktion som heter Dela ärende publikt. Denna funktion gör det möjligt att dela en länk till ett specifikt ärende. Mottagaren kan därefter besöka länken och ta del av innehållet i ärendet. Själva delningen måste dock göras manuellt av en användare med åtkomst och kan inte automatiseras.
Observera att funktionen endast möjliggör läsning av specifikt ärende. För att editera ett ärende krävs en inloggad användare i systemet.
Så aktiverar du funktionen
Innan det är möjligt att dela ett ärende publikt måste funktionen först aktiveras i det aktuella formuläret. Detta gör du genom att gå till Ärende » Inställningar och välja det formulär där du önskar aktivera funktionen. Gå därefter till menyn Avancerad och Addons.
Eftersom felaktig delning av ett ärende kan få allvarliga konsekvenser måste en administratör först ge användare möjlighet att dela ett ärende publikt. Funktionen aktiveras per profil i det specifika formuläret. Navigera till Administratör » Profiler » välj profil och följ nedan steg:
Observera: Användare som är administratörer i ärende behöver INTE ges möjlighet via sin profil, då dessa användare kan skapa en länk. Förutsatt förstås att formuläret har Addon-funktionen Dela ärende publikt installerad.
Slutligen kan användare som har rätt att skapa en länk göra detta genom att gå in på ärendet (exempelvis söka fram ärendet) och därefter klicka på ikonen för dela ärende publikt för att slutligen skapa en länk. Denna länk måste därefter skickas till mottagaren via exempelvis mail. 
Ärendet kommer att visas för mottagaren på det språk som ärendet först skapades. Det vill säga, om ärendet skapades av en användare som har svenska som språk kommer ärendet att visas på svenska. Om ärendet skapats via publik registrering kommer ärendet att visas på det standard språk som ställts in i formuläret.
Last updated: 8 maj, 2024