Den webbadress som visas i webbläsarens URL när du navigerar i systemet är alltid adressen till sajten (t.ex. https://company.amsystem.com). Om du använder denna URL som länk i exempelvis en QR-kod kommer användaren alltid att hamna på startsidan, eftersom adressen aldrig visar var i systemet du befinner dig.
Det är just därför systemet erbjuder funktionen permalänkar, som gör det möjligt att länka användare direkt till specifika ärenden och dokument. Dessa länkar skapas dock via särskilda funktioner i systemet och hittas alltså inte i webbläsarens adressfält.
Mer information om permalänkar finns i artiklarna Länka till befintligt Ärende samt Länk till publicerat dokument.
När det gäller registrering av ärenden finns två alternativ:
-
Publik registrering: Här finns en direktlänk som kan användas för att skapa en QR-kod.
-
Registrering i systemet: Här finns ingen motsvarande direktlänk som kan användas för att skapa en QR-kod till ett specifikt formulär. Däremot går det att skapa länkar via funktionen Registrera specifikt ärende, men dessa länkar kan endast användas inne i dokument.
Ett alternativt arbetssätt är därför att skapa ett layoutdokument med en eller flera tydliga knappar som länkar till olika formulär via funktionen ”Registrera specifikt ärende”.
När dokumentet är publicerat kan du använda dess permalänk för att skapa en QR-kod i ett valfritt verktyg. QR-koden kan sedan placeras eller distribueras på valfritt sätt. När en användare scannar QR-koden kommer de först till dokumentet, som fungerar som en portal, och kan därifrån enkelt klicka vidare för att registrera ett ärende i rätt formulär.