Varför kan jag inte radera ett ärende trots att jag har säkerställt att jag har rättigheter att göra det?
Om du har rättigheter men ändå inte ser raderaknappen kan det bero på en bugg som uppstår när ärenden skapas via nya formulär. Problemet löses genom att logga ut och in igen.
Om du trots korrekta rättigheter inte ser raderaknappen (soptunna) kan detta bero på att systemet ibland inte uppdaterar sessionsinformationen när ett ärende skapats via ett nytt formulär. Detta kan leda till att raderaknappen inte visas, även om du har behörighet.
Så här kan du lösa det:
-
Logga ut ur systemet och logga in igen för att uppdatera sessionen. Om du använder alternativet Håll mig inloggad eller loggar in via Microsoft Entra ID, stäng hela webbläsaren, öppna den på nytt och logga in igen.
När sessionen har uppdaterats bör knappen visas och du kan radera ärendet som tänkt.
Observera också att raderade ärenden inte går att återskapa och att detta kan påverka spårbarhet och statistik. Funktionen bör därför användas med försiktighet.