Varför följer det inte med en direktlänk till ärendet i vissa typer av aviseringar?
Det beror på hur aviseringen är uppsatt. En direktlänk till ärendet inkluderas automatiskt om meddelandet skickas till en användare i systemet – det vill säga om aviseringen använder ett personfält för att välja mottagare.
Om aviseringen däremot skickas till en e-postadress via fälttypen E-post, följer ingen direktlänk med. Det beror på att mottagaren i dessa fall inte förväntas ha en användare i systemet, och därför saknar tillgång till det aktuella ärendet.