Tjänsten AM Account är inte längre tillgänglig
Tjänsten AM Account har avvecklats och är inte längre tillgänglig. Om du tidigare har använt AM Account för att se eller hantera ert avtal, eller haft ditt konto kopplat till en användare i Classic, behöver du inte vidta några åtgärder med anledning av avvecklingen.
Vad var AM Account?
AM Account var en kostnadsfri portal som framför allt användes av avtalsägare för att se och hantera information om organisationens avtal med AM System. I portalen gick det bland annat att se avtalsinformation, ändra faktureringsuppgifter och utöka antalet licenser.
Tidigare fanns det även möjlighet att länka ett AM Account till en användare i en eller flera Classic-sajter. På så sätt kunde samma inloggningsuppgifter användas för AM Account och de Classic-sajter som användaren hade tillgång till.
Kopplingen mellan AM Account och användare i Classic togs bort sedan tidigare. Användarkonton och inloggning i Classic hanteras därför redan separat från AM Account.
Vad innebär avvecklingen för dig som använder Classic?
Avvecklingen av AM Account påverkar inte din användare eller informationen i Classic. Du fortsätter att logga in direkt på respektive Classic-sajt på samma sätt som tidigare.
Om du har glömt ditt lösenord använder du funktionen för återställning av lösenord på den aktuella Classic-sajten. Om er organisation använder Microsoft Entra ID för inloggning fortsätter du att logga in enligt den lösning som gäller för er organisation.
Se och hantera avtalsinformation i Classic
Om du har administratörsrättigheter, och inte har ett pecialavtal, kan du se information om organisationens avtal direkt i Classic genom att gå till Administratör » Avtal.
Här kan du bland annat se:
- Sajt-ID
- Prismodell
- Antal licenser
- Aktiverade optioner
Dessutom kan du via funktionen Hantera avtal komma vidare till våra formulär för att både utöka antalet licenser samt ändra faktureringsuppgifter.
Övriga frågor om ert avtal
Om du har andra frågor om ert avtal eller behöver hjälp med en förändring är du välkommen att kontakta AM System på sales@amsystem.com.
Behöver du hjälp med Classic?
Om du har frågor om Classic får du gärna testa vår AI-assistent Alex. Alex kan svara på frågor om funktioner i Classic, hjälpa dig att hitta rätt information och hänvisa till relevanta artiklar. Alex är tillgänglig dygnet runt och finns både i vår supportportal och via vår Helpdesk.
Du kan även söka direkt i vår Helpdesk, där du hittar guider, steg-för-steg-instruktioner och svar på vanliga frågor.
Självklart är du också välkommen att kontakta vår support om du har behov av det. Beskriv gärna din fråga så tydligt som möjligt och bifoga skärmbilder om det hjälper oss att förstå problemet. När ärendet har skickats in får du en bekräftelse via e-post, och den fortsatta dialogen med vår support sker via e-post.
Det enklaste sättet är direkt från Classic:
- Klicka på ditt namn längst upp till vänster i huvudmenyn.
- Välj Hjälp & feedback.
- Supportportalen öppnas, där du kan skicka in ett supportärende till oss. När du går denna väg fylls dina kontaktuppgifter från Classic i automatiskt.
Du kan även gå direkt till vår supportportal och skicka in ett supportärende.
Läs mer om våra kontaktvägar och hur du skapar ett supportärende här.