Varför fungerar det inte att bifoga filer i textdokument? Finns det någon begränsning i antal eller storlek på bilagor?
Det finns ingen fast gräns för hur många bilagor som kan läggas till i ett dokument. Systemet accepterar dock inte filer som är större än 1 GB. För bästa prestanda och en stabil hantering rekommenderar vi att enskilda filer inte överstiger 100 MB. Större filer kan påverka systemets prestanda eller öka risken för att uppladdningen avbryts. För bästa resultat rekommenderar vi att dela upp stora dokument i flera mindre filer eller, om möjligt, använda komprimerade filformat.
Om en bilaga fastnar vid uppladdning (t.ex. står kvar på 0 % eller 100 %) och inte får statusen “uppladdad”, kan det bero på att filen är väldigt stor eller innehållet i filen uppfattas som potentiellt skadligt av systemets säkerhetsfunktioner. Exempelvis kan filnamn eller innehåll som liknar kod eller systemkommandon trigga en blockering. I sådana fall förhindras uppladdningen för att skydda systemet.
Observera:
Om en fil inte lyckas laddas upp (t.ex. fastnar på 100 % utan att få statusen Uppladdad), kan det hindra alla efterföljande filer från att laddas upp. Därför är det viktigt att spara utkastet och välja att redigera dokumentet igen innan du gör fler försök att ladda upp filer.
För att felsöka kan du testa att ladda upp samma fil i ett annat dokument eller ett nytt utkast. Om problemet kvarstår även där är det troligt att filen innehåller något som inte accepteras av systemet. Vid fortsatt problem rekommenderar vi att du kontaktar supporten för vidare hjälp.