Varför fungerar det inte att bifoga filer i textdokument? Finns det någon begränsning i antal eller storlek på bilagor?
Det finns ingen specifik gräns för hur många bilagor som kan läggas till i ett dokument eller hur stora de får vara. Systemet hanterar normalt både många och stora filer utan problem.
Om en bilaga fastnar vid uppladdning (t.ex. står kvar på 0 % eller 100 %) och inte får statusen “uppladdad”, kan det bero på att innehållet i filen uppfattas som potentiellt skadligt av systemets säkerhetsfunktioner. Exempelvis kan filnamn eller innehåll som liknar kod eller systemkommandon trigga en blockering. I sådana fall förhindras uppladdningen för att skydda systemet.
Observera:
Om en fil inte lyckas laddas upp (t.ex. fastnar på 100 % utan att få statusen Uppladdad), kan det hindra alla efterföljande filer från att laddas upp. Därför är det viktigt att spara utkastet och välja att redigera dokumentet igen innan du gör fler försök att ladda upp filer.
För att felsöka kan du testa att ladda upp samma fil i ett annat dokument eller ett nytt utkast. Om problemet kvarstår även där är det troligt att filen innehåller något som inte accepteras av systemet. Vid fortsatt problem rekommenderar vi att du kontaktar supporten för vidare hjälp.