När en användare sparar ett ärende kontrollerar systemet om alla fält innehåller korrekt data och om alla obligatoriska fält är ifyllda. Om något fält inte uppfyller dessa krav visas felmeddelandet Alla obligatoriska fält måste vara ifyllda. Samtidigt markeras det aktuella fältet med ett vitt kryss i en röd cirkel.
Det finns två vanliga orsaker till att felmeddelandet kan visas även när alla fält ser ut att vara ifyllda:
-
Markeringen med vitt kryss i röd cirkel
När ett fält inte är ifyllt korrekt visas en varning i form av ett vitt kryss i en röd cirkel. Detta kryss placeras alltid till vänster om det aktuella fältet. I vissa fall kan det hamna så långt till vänster att det misstolkas som att det hör till ett annat fält, vilket gör det svårt att se vilket fält som faktiskt orsakar felet.
-
Otillåtna tecken i fält
Vissa fälttyper, till exempel nummerfält, tillåter endast specifika tecken. Om data klistras in i fältet kan det ibland följa med otillåtna tecken (t.ex. mellanslag eller bokstäver). Då ser fältet ut att vara korrekt ifyllt, men systemet godkänner det inte. Ett enkelt sätt att lösa detta är att radera innehållet och fylla i värdet manuellt.