Felet beror oftast på funktionen PDF-stämpel, som används för att automatiskt ”stämpla” olåsta PDF-filer med dokumentnumret. Om en fil är låst kan stämplingen inte genomföras, vilket leder till att även nedladdningen misslyckas.
När en ny utgåva av dokumentet laddas upp kan det tillfälligt fungera, eftersom PDF-stämpeln inte används i editeringsläget.
För att lösa problemet kan ni:
-
Komprimera filen innan uppladdning, eller
-
Stänga av PDF-stämpelfunktionen om ni inte längre använder den.
Observera att inställningen påverkar samtliga dokument och inte kan göras per fil. Ni hittar den under: Dokument » Inställningar » Avancerade inställningar.
Notera att funktionen inte längre är supporterad. Om den stängs av går den därför inte att aktivera igen.